Applicationacheteur : customer success
Reconquête et renouvellements
Un client qui ne donne plus signe de vie, ou dont le contrat arrive à échéance, réagit rarement à un e-mail de rappel. Un drop refait du renouvellement une conversation plutôt qu’une échéance administrative.
Le déclencheur
Une date d’échéance qui approche, une utilisation à l’arrêt, ou un client que vous avez perdu il y a un an. Le déclencheur vient de votre propre CRM.
Un exemple// Impression encadrée
Soixante jours avant l’échéance, le décideur reçoit une impression encadrée qui revient sur ce que vous avez accompli ensemble. Le QR code ouvre une page avec la proposition pour l’année suivante.